كيف يمكنني الدفع مقابل مشترياتي؟

نوفر أفضل خيارات الدفع وأسهلها واكثرها أمان يمكنك اختيار أحد وسائل الدفع المختلفة في متجرنا :

* بطاقة ائتمان أومدى

متاح الدفع بجميع بطاقات البنوك السعودية سواءا كانت مدى او بطاقات ائتمانية ( فيزا – ماستركارد).

* الدفع عند الاستلام

إذا كنت تفضل الدفع عند توصيل طلبك إلى عنوان منزلك، فحدد طريقة الدفع عند الاستلام

أين طلبي ؟

يمكنك الاستعلام عن طلبك عبر رابط شركة الشحن https://www.smsaexpress.com/ar بالدخول الى خيار ( تتبع حالة الشحنة ) وادخل رقم الشحن الذي تم ارساله لك وقت الشراء ، وبامكانك ايضا طلبه بالتواصل معنا على الواتساب من خلال ايقونة التواصل بالخيارات الجانبية .

كيف يمكنني إرجاع قطعة تم شراؤها عبر المتجر ؟

أمامك حتى 7 أيام منذ استلام طلبك لطلب استرداد المبلغ المدفوع.

الأمر بسيط للغاية ! يمكن إرجاع القطع من مجموعة النساء والأطفال والرجال إلى معارضنا المتواجدة في مدينة الرياض مجانا. لتحديد أقرب معرض إليك ، تأكد من فروعنا أسفل الصفحة الرئيسية .

اذا أردت استرجاعها للمتجر الالكتروني فسوف ترفع طلب من صفحة ارجاع الطلبات

إذا قمت بطلب هذه الخدمة ، فسوف يتم ارسال بوليصة شحن لك لتذهب الى اقرب فرع لشركة سمسا وتسلم الشحنة المرتجعة .

عند وصول الشحنة الينا سوف يتم التأكد من سلامة المنتج بحالته الجديدة ويتم تأكيدد طلب استرجاعك والتواصل معك ما اذا كنت تريد استبدال او استرجاع المنتج ليتم استرجاع مبلغك على حسابك ارسال المنتج المطلوب للاستبدال .

يتم احتساب تكلفة شحن الاسترجاع بقيمة 40 ريال .

قمت بإرجاع قطعة ملابس تم شرائها بالدفع نقدا. كيف سأسترد المال؟

بعد التأكد من صحة عملية الاسترجاع يتاح للعميل اختيار لاسترجاع نقوده :

الاحتفاظ بها في محفظة حسابه لدى المتجر لاستعمال ذلك في أي عملية شراء قادمه
أو ارسال معلومات حسابه البنكي ( الاسم كاملا ، والايبان البنكي ) ليتم تحويل المبلغ على حسابه .

هل يمكنني حفظ قطعة أعجبتني؟

قم بحفظ العناصر التي أعجبتك في قائمة الأشياء المفضلة لديك لكي تتذكرها.

لم أتلقَ كل القطع الواردة في طلبي. ماذا عليّ أن أفعل؟

تحقق من الواتساب الخاص بك أو بريدك الالكتروني لرؤية ما إذا قد قمنا بإرسال رسائللإعلامك بأن إحدى القطع في طلبك غير متوافرة. في هذه الحالة، سنقوم بتحويل المبلغ المقابل لهذه القطعة على حسابك البنكي الخاص او الاحتفاظ بذلك المبلغ في محفظتك لعملية شرائك القادمة .

القطع المستلمة غير صحيحة أو معيبة. ماذا عليّ أن أفعل؟

إذا تلقيت قطعة معيبة أو مختلفة عن القطعة المشتراة، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل هذه القطع ونفقات التوصيل فور تلقينا إياها في مستودعاتنا وفحص حالة الملابس.

ولمعالجة الإرجاع، يجب إكمال اجراءات الارجاع وسيتم ارسال بوليصة شحن خاصة ليتم ارسال الطرد الينا والتحقق منه.

هل يتم حجز القطع الموضوعة في سلة التسوق تلقائيًا؟

لا، لا يؤدي وضع قطعة في سلة التسوق إلى حجزها أو ضمان توفرها. إذ تنفد بعض القطع التي تلقى طلبًا أكثر من المخزون قبل تأكيدك شراءها على الرغم من توافرها عند إضافتها إلى سلة التسوق.